שאלות נפוצות

התשובה באופן כללי היא – כן! רוב המוצרים שלנו עמידים למים. יחד עם זאת, יש לוודא על ידי עיון בהוראות ו/או בדף המוצר באתר שלנו שאכן המוצר הספציפי עמיד למים. יש לשים לב שלא מומלץ להשתמש במוצרים בעומקים של יותר מ 1 מטר. אנו ממליצים להתייעץ איתנו באם החלטתם לעשות זאת.

חשוב לזכור: אין להשתמש במכשירים בזמן טעינה.

אזהרה: מסוכן להשתמש במכשיר בזמן שהוא נטען ממקור כח חיצוני, בעת שימוש ליד או בתוך מים!

לכל מוצר באתר יש הסבר מפורט על אופן השימוש תכליתו והפונקציות הקיימות בו. כולל גודלו החומר ממנו עשוי ועוד. ניתן לשלוח גם שאלות דרך האתר ואנו נציע מספר מוצרים המתאימים לבקשתכם. בנוסף תוכלו לפנות אלינו במייל או דרך הוואטסאפ (בלבד) בטלפון :  054-39-38-222 כדי שנציג מטעמנו יחזור אליכם טלפונית באופן דיסקרטי.

בבלוג שלנו תמצאו מאמר על איך לבחור את הויברטור הנכון וניתן לגשת אליו בלחיצה כאן

​ניתן להחזיר כל מוצר בתוך 14 יום ולקבל את הכסף ששולם עבורו בחזרה ללא כל צורך בהסבר.

תנאי ההחזר המלאים: לאחר החזרת המוצרים (כשהם לא נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש) תוכלו להחליפם במוצר אחר או לקבל החזר כספי עבור המוצרים עליהם שילמתם, בניכוי דמי טיפול ומשלוח (גם אם לא שולמו בפועל על ידי הלקוחה) בסך ₪20 לדואר רשום ו-₪39 לדואר שליחים, ודמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, עד לגובה של ₪100.

אין החלפה/החזרה של בגדים תחתונים .

בגלל טבעם ואופן שימושם של צעצועי מין, אין קבלת מוצרים חזרה אלא אם ארוזים באריזה אטומה ומקורית שאינה נפתחה!

ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום ובלבד שהמוצר סגור ואטום באריזתו המקורית. בשל אופיים של המוצרים לא נוכל לקבל מוצרים שאריזתם נפתחה אפילו אם לא נעשה בהם שימוש. הקפידו לבדוק היטב לפני פתיחת המוצר אם אכן זהו המוצר שהזמנתם או מעוניינים בו. אין החלפת/החזרת מוצרים שאריזתם לא ניתנת לאטימה מוחלטת. באם נעשה שימוש במוצר – לא ניתן להחזירו.

ניתן להחזיר מוצרים באחת מ 3 האפשרויות הבאות :

1. להגיע פיזית להחזרת המוצר.
2.  לשלוח באמצעות שליח.
3. אנו נבצע איסוף בעזרת חברת שליחויות בתוספת תשלום.

ההחזר הכספי מתבצע לאחר קבלת המוצר בשלמותו וישירות בזיכוי לחברת האשראי.

ניתן לעקוב אחר הזיכוי בדף פירוט חברות האשראי.

כל המשלוחים שלנו מועברים או באמצעות בדואר רשום או באמצעות חברת השליחויות. לביטחונך ולפרטיותך, כל החבילות נשלחות באריזה מיוחדת, אטומה ודיסקרטית. לנוחיותכם, אין כל אזכור למה שיש בחבילה ולא מוזכר שם האתר מבחוץ.

אם בצעת את ההזמנה שלך באמצעות דואר רשום מהיר המשלוח יגיע לסניף הדואר שלך. מספר החבילה ישלח אליך עם קישור לאתר דואר ישראל. שם ניתן לעקוב אחרי סטטוס החבילה. כאשר רואים שהחבילה הגיעה ליחידת הדואר שלך ניתן לגשת ישירות לסניף עם מספר החבילה שסיפקנו לך ולקבל את החבילה אין צורך להמתין לפתק מהדואר.

בסיום התשלום תשלח אליך הודעה לכתובת המייל ובה תצורף החשבונית. ביום למחרת תשלח אליך הודעה ובה מספר מעקב חבילה או שחברת המשלוחים ייצרו איתך קשר באמצעות SMS או בטלפון לתיאום מועד המסירה/איסוף מנקודת המסירה. חשוב לבדוק את תיקיית הספאם מאחר ולעיתים קרובות ההודעה מגיעה לספאם.

אם ההזמנה לא הגיעה במועד המתוכנן ניתן לברר באמצעות מספר מעקב החבילה ובמידה ומדובר בדואר שליחים או בשירות איסוף עצמי מלוקרים/נקודות איסוף Boxit. במידה ומדובר בשליחות מיוחדת ניתן לפנות אלינו במייל/וואטסאפ למספר הטלפון וצוות שירות הלקוחות ישמחו לסייע.

האחריות למוצרים בהתאם לאחריות הניתנת ע"י כל יצרן לפי המסומן באריזת המוצר ו/או בעמוד המוצר באתר שלנו. במידה ומוצר התקלקל בתום תקופת האחריות, תוכלו להביאו אלינו לבדיקה ובמידה וניתן לתקנו אנו נגבה עלות תיקון בהתאם לתקלה. נשיב תשובה עד שבועיים מיום קבלת המוצר. למוצרים שאין עליהם אחריות יצרן נדאג לתת אחריות של של שבוע, במידה והתגלה פגם בייצור, אנו נדאג להחליף את המוצר במוצר זהה.

בשלב זה לא ניתן לבצע איסוף עצמי. המכירה מבוצעת דרך האתר והמשלוחים מבוצעים בצורה מהירה ודיסקרטית ומגיעים עד 4-5 ימי עסקים.

אינטימייט מחויבת לשמירה על פרטיותכם ולאספקת מוצרים מהירה עד 5 ימי עסקים.

במקרים חריגים ניתן לשלוח מוצרים מהיום למחר. לבדיקת הנושא צרו קשר ואנו נשמח לסייע.